Häufig gestellte Fragen - FAQ
Hier findest Du häufig gestellte Fragen. Sollte Deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns einfach unter julidu@web.de oder im Chat. Wir melden uns umgehend bei Dir und klären Dein Anliegen gemeinsam.
Das bietet Dir JULIDU
JULIDU operiert mit den höchsten Standards. Nur bei uns profitierst du von:
- schnelle Beantwortung von Fragen
- Versand noch am gleichen Tag
- ausgezeichnete Produktqualität
- kostenfreier Versand
- ein breites und aktuelles Informationsspektrum rund um alle Produkte in unserem Blog
Unser Ziel ist die bestmögliche und allumfassende Förderung Deines Kindes bereits ab dem Babyalter. Dafür arbeiten wir mit Erfahrungen aus der Praxis von 25 Jahren und entwickeln unsere Expertise stets weiter. Alle Produkte, die wir anbieten, wurden sorgfältig geprüft und ausgewählt.
Versand
Wir berechnen Dir keine Versandgebühren: Alle Bestellungen sind für Dich versandkostenfrei ab einem Einkaufswert von 15€.
- Standard: versichert per DHL, mit Sendungsverfolgung, Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage, Versanddauer: 1-3 Werktage
- Kleinere Waren: Warenpost per DHL, mit Sendungsverfolgung, Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage, Versanddauer: 1-3 Werktage
Retoure
Für den Fall, dass Dir ein Artikel aus Deiner Bestellung nicht gefallen sollte, öffne hier Deinen Account und stelle eine Rücksendeanfrage. Daraufhin setzen wir uns umgehend mit Dir in Verbindung und wir klären die Rücksendemodalitäten.
Bitte beachte, dass nur unbenutzte und original verpackte Waren mit Etikett zurückgenommen werden können.
Wir möchten Dir ein bestmögliches Einkaufserlebnis bieten und sind auf Deine volle Zufriedenheit bedacht. Aus Gründen der Nachhaltigkeit wollen wir Retouren möglichst vermeiden, unserer Umwelt zu Liebe. Nach diesem Leitbild sind unsere gesamten Artikel im Shop ausgerichtet. Wir geben detaillierte Größentabellen an, damit Du von zu Hause aus genau bestimmen kannst, welche Größe Dein Kind benötigt.
Solltest Du einen Artikel zurücksenden wollen, setze Dich bitte mit uns in Verbindung. Wir bitten wir Dich, den Rückversand selbst zu übernehmen.* Wir sind ein kleiner Shop, der Dir günstige Preise gegenüber der Konkurrenz bietet: Weil wir wollen, dass Du Dein Kind optimal und nachhaltig ausstatten kannst, damit es Spaß und Freude am Erleben hat. Den Versand zu Dir übernehmen wir, aber bitte habe Verständnis, dass wir den Rückversand nicht tragen können.
In den meisten Fällen kannst Du Ware für 1,60€ als Großbrief oder für 1,95€ als Warensendung problemlos zurücksenden.
*Du kannst in jedem Fall ein Retoure-Label anfordern. Die Kosten dafür belaufen sich auf 5,95€. Diese Kosten werden von Deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.